RESI E RIMBORSI — VIEWCARTV

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

La presente informativa disciplina i resi, i rimborsi e il diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul negozio online Viewcartv.

Venditore: Annamaria Mammano, ditta individuale
Nome commerciale: Viewcartv
Partita IVA: 11176801212
Sede: Via Gradini Cinesi 3, 80136 Napoli (NA), Italia
Email per assistenza, resi e rimborsi: info@viewcartv.com

Viewcartv vende prodotti fisici tramite il proprio negozio online Shopify e può utilizzare fornitori terzi per la preparazione e la spedizione degli ordini, secondo il modello commerciale del dropshipping.

1. Diritto di recesso entro 14 giorni

Obbligo di legge

Se acquisti come consumatore, hai generalmente diritto di recedere dal contratto concluso online entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione.

Per i prodotti fisici, il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, ricevi materialmente il prodotto.

Se un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto, secondo le condizioni previste dalla legge.

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale: puoi esercitarlo anche quando il prodotto non presenta difetti, semplicemente perché hai cambiato idea.

Il termine di 14 giorni è quello ordinariamente previsto per gli acquisti online e non esclude eventuali termini più lunghi previsti dalla legge o volontariamente offerti da Viewcartv.

2. Come richiedere un reso

Per comunicare il recesso, puoi utilizzare la funzione online dedicata al recesso presente nel negozio, quando disponibile, oppure inviare una dichiarazione esplicita a:

**info@viewcartv.com**

Nella comunicazione indica:

• Nome e cognome utilizzati per l'ordine.
• Numero dell'ordine.
• Prodotto o prodotti che desideri restituire.
• Dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall'acquisto.

Non sei tenuto a indicare una motivazione.

Puoi utilizzare il modulo tipo riportato alla fine di questa informativa, ma non è obbligatorio.

Viewcartv fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione. Prima di spedire il prodotto, contatta l'assistenza per verificare le modalità di reso applicabili al tuo ordine.

La richiesta di istruzioni non deve essere utilizzata per limitare o ritardare l'esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto dalla legge.

3. Dove restituire i prodotti

L'indirizzo di restituzione indicato da Viewcartv è:

Annamaria Mammano — Viewcartv
Via Gradini Cinesi 3
80136 Napoli (NA), Italia.

Poiché alcuni ordini possono essere spediti direttamente da fornitori terzi, contatta info@viewcartv.com prima della restituzione per ricevere le istruzioni operative relative al tuo ordine.

Non spedire il prodotto a un fornitore terzo senza aver ricevuto indicazioni da Viewcartv.

Il ricorso al dropshipping non modifica i tuoi diritti nei confronti del venditore. Viewcartv resta il tuo referente per le richieste di recesso, rimborso e garanzia legale.

4. Tempi per restituire il prodotto

Obbligo di legge

Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.

Il termine è rispettato se spedisci il prodotto prima della scadenza dei 14 giorni.

Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione e il codice di tracciamento, così da poter documentare l'avvenuta restituzione.

5. Costi di restituzione

Scelta commerciale di Viewcartv, nei limiti consentiti dalla legge

In caso di recesso per semplice ripensamento, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, purché questa condizione sia stata comunicata prima dell'acquisto.

Le spese di restituzione non vengono detratte automaticamente dal rimborso: il cliente organizza e sostiene direttamente il costo della spedizione di ritorno, salvo diverso accordo.

Prodotti difettosi, non conformi o errati

Le restituzioni relative a difetti di conformità, prodotti errati o altre problematiche imputabili al venditore vengono gestite separatamente dal recesso per ripensamento.

In tali casi si applicano i diritti e i rimedi previsti dalla legge. Non verranno applicati automaticamente al cliente i costi di un reso per il solo fatto che il negozio utilizza il dropshipping.

6. Condizioni dei prodotti restituiti

Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come faresti normalmente in un negozio fisico.

Se il prodotto viene manipolato oltre quanto necessario per tale verifica e ciò determina una diminuzione del suo valore, Viewcartv può chiedere un'eventuale diminuzione di valore nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

Ti consigliamo di:

• Imballare accuratamente il prodotto per proteggerlo durante il trasporto.
• Restituire gli accessori e gli elementi ricevuti insieme al prodotto.
• Conservare la documentazione relativa all'ordine e alla spedizione.

L'apertura della confezione o la semplice ispezione del prodotto non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.

7. Quando il diritto di recesso può essere escluso

Il diritto di recesso non si applica alle categorie di beni espressamente previste dalla legge, quando ricorrono le relative condizioni.

Tra le eccezioni previste possono rientrare, ad esempio:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna e quando ricorrono i presupposti di legge.

L'eventuale applicazione di un'eccezione deve essere valutata in relazione al prodotto e alle circostanze concrete.

La vendita di apparecchiature informatiche ed elettroniche non esclude, di per sé, il diritto di recesso. Non verranno applicate esclusioni generalizzate non previste dalla legge.

8. Tempi e modalità di rimborso

Obbligo di legge

In caso di recesso validamente esercitato, Viewcartv rimborsa i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione di recedere.

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e, ove previsto dalla legge, i costi della consegna standard iniziale.

Se hai scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta, non saranno rimborsati i costi supplementari relativi a tale scelta, nei limiti consentiti dalla legge.

Viewcartv può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure fino a quando tu non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo i casi in cui il venditore abbia offerto di ritirare direttamente i beni.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il cliente.

Per gli acquisti pagati con carta, Apple Pay o Google Pay, il riaccredito sarà gestito attraverso il sistema di pagamento utilizzato per l'ordine, secondo le relative procedure tecniche.

I tempi con cui la somma compare effettivamente sul conto o sullo strumento di pagamento possono dipendere anche dal prestatore di pagamento o dall'istituto finanziario.

9. Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione contrattuale, contatta info@viewcartv.com indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

Se possibile, puoi allegare fotografie che aiutino a comprendere il difetto. La mancanza di fotografie non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge.

Per i beni venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi, la durata ordinaria è di due anni dalla consegna, fatti salvi i casi particolari previsti dalla legge.

A seconda delle circostanze, puoi avere diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia legale è a carico del venditore. L'eventuale coinvolgimento di fornitori o produttori terzi non limita i diritti del cliente nei confronti di Viewcartv.

10. Ordini non consegnati e problemi di spedizione

Se il prodotto non arriva, arriva danneggiato oppure si verifica un problema di consegna, contatta info@viewcartv.com indicando il numero dell'ordine.

Viewcartv verificherà la situazione con il fornitore o il vettore e gestirà la richiesta secondo la normativa applicabile.

La semplice presenza di un codice di tracciamento non dimostra, da sola, che il prodotto sia stato effettivamente consegnato al destinatario.

In caso di mancata consegna, si applicano i diritti del consumatore e i rimedi previsti dalla legge.

11. Contatti

Per tutte le richieste relative a resi, rimborsi, recesso, prodotti difettosi e consegne, puoi contattare:

Viewcartv — Annamaria Mammano
Via Gradini Cinesi 3, 80136 Napoli (NA), Italia
Email: info@viewcartv.com

12. Modulo tipo per il recesso

Puoi utilizzare il seguente testo, compilandolo con i dati del tuo ordine e inviandolo a info@viewcartv.com.

Destinatario: Annamaria Mammano — Viewcartv

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente ordine:

Numero dell'ordine: [inserire il numero dell'ordine]

Prodotto o prodotti: [indicare i prodotti]

Data dell'ordine: [indicare la data]

Data di ricezione: [indicare la data]

Nome e cognome: [indicare nome e cognome]

Indirizzo: [indicare l'indirizzo]

Email utilizzata per l'acquisto: [indicare l'email]

Data della comunicazione: [indicare la data]

L'utilizzo del modulo è facoltativo. Il recesso può essere comunicato anche mediante una dichiarazione esplicita formulata in altro modo.

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La presente informativa deve essere letta insieme ai Termini e Condizioni di vendita e all'Informativa Privacy di Viewcartv. I diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge restano sempre applicabili.