INFORMATIVA SPEDIZIONI E CONSEGNE — VIEWCARTV

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

1. Informazioni generali

Viewcartv è un negozio online gestito da Annamaria Mammano, titolare di ditta individuale, con sede in Via Gradini Cinesi 3, 80136 Napoli, Italia, partita IVA 11176801212.

Per informazioni relative alle spedizioni e alle consegne, è possibile contattare il servizio clienti all'indirizzo email info@viewcartv.com.

Viewcartv vende prodotti fisici attraverso la propria piattaforma e-commerce Shopify e utilizza un modello commerciale di dropshipping. Di conseguenza, gli ordini possono essere spediti direttamente dal fornitore o da un partner logistico incaricato.

Il ricorso a fornitori esterni per la spedizione non modifica il rapporto contrattuale tra il cliente e Viewcartv. Il Venditore rimane responsabile degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

2. Elaborazione degli ordini

Dopo aver completato un acquisto, il cliente riceve una conferma elettronica dell'ordine.

L'ordine viene successivamente trasmesso per le attività necessarie alla preparazione e alla spedizione del prodotto.

I tempi di elaborazione possono variare in funzione della disponibilità del prodotto, delle procedure del fornitore e delle caratteristiche dell'ordine.

Eventuali tempi di preparazione specifici vengono comunicati nella scheda prodotto o durante la procedura di acquisto, ove applicabile.

La conferma dell'ordine non deve essere interpretata come conferma di avvenuta spedizione. Quando disponibili, le informazioni relative all'affidamento del pacco al vettore vengono comunicate separatamente.

3. Tempi di consegna

I tempi di consegna applicabili sono indicati nella scheda del prodotto, nel carrello o durante il checkout, prima della conclusione dell'acquisto.

Le tempistiche possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione, al vettore incaricato e alle procedure logistiche del fornitore.

Viewcartv si impegna a rispettare i termini di consegna comunicati al cliente.

Qualora non sia stato concordato un termine diverso, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro il termine previsto dalla legge, normalmente non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

In caso di ritardo, il cliente può contattare info@viewcartv.com per ricevere informazioni sul proprio ordine.

Se il prodotto non viene consegnato entro il termine applicabile, il cliente può avvalersi dei rimedi previsti dalla normativa vigente, compresa, quando richiesta dalla legge, la concessione di un termine supplementare e la successiva risoluzione del contratto in caso di mancata consegna.

4. Costi di spedizione

Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma definitiva dell'ordine.

Il costo totale dell'acquisto, comprensivo delle spese di consegna e degli eventuali oneri applicabili, viene mostrato al cliente prima del pagamento.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita sono valide esclusivamente alle condizioni indicate nella relativa offerta.

Non saranno applicati costi di spedizione aggiuntivi non comunicati preventivamente al cliente, salvo i casi consentiti dalla legge.

5. Destinazioni di consegna

Viewcartv si rivolge principalmente al mercato italiano.

Le destinazioni effettivamente servite e le eventuali limitazioni territoriali sono indicate durante la procedura di acquisto o nelle informazioni relative al prodotto.

Un ordine può essere accettato soltanto se la destinazione indicata è compatibile con le opzioni di consegna disponibili.

Qualora, dopo la conclusione dell'ordine, emerga un'impossibilità di consegna non risolvibile, il Venditore contatterà il cliente per concordare una soluzione conforme alla legge oppure provvederà ai rimborsi dovuti.

6. Tracciamento della spedizione

Quando il vettore o il fornitore mette a disposizione un codice di tracciamento, Viewcartv può comunicarlo al cliente tramite email o attraverso le funzionalità disponibili del negozio.

Il tracciamento consente di consultare gli aggiornamenti registrati dal vettore, ma la frequenza e la precisione degli aggiornamenti dipendono dal sistema logistico utilizzato.

L'assenza temporanea di aggiornamenti non significa necessariamente che il pacco sia smarrito.

Per ricevere assistenza in caso di anomalie, il cliente può scrivere a info@viewcartv.com, indicando il numero dell'ordine e le informazioni utili a identificare la spedizione.

7. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell'indirizzo indicato al momento dell'acquisto.

Eventuali errori o omissioni possono comportare ritardi o impedire la consegna.

Se il cliente si accorge di aver inserito un indirizzo errato, deve contattare tempestivamente info@viewcartv.com. La possibilità di modificare l'indirizzo dipende dallo stato dell'ordine e dalle procedure del fornitore o del vettore.

Una modifica non è garantita dopo che la spedizione è stata avviata.

8. Mancata consegna e problemi con il corriere

In caso di mancata consegna, tentativo di consegna non riuscito, ritardo anomalo o altra difficoltà logistica, il cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo info@viewcartv.com.

Viewcartv verificherà le informazioni disponibili e, ove necessario, interagirà con il fornitore o con il vettore per individuare una soluzione.

Il cliente è invitato a segnalare tempestivamente eventuali anomalie, senza che tale segnalazione costituisca una rinuncia ai diritti riconosciuti dalla legge.

Il Venditore non può escludere la propria responsabilità nei confronti del consumatore limitandosi a rinviare quest'ultimo al corriere o al fornitore.

9. Pacchi danneggiati o prodotti errati

Alla ricezione del pacco, il cliente è invitato a verificare, ove possibile, le condizioni esterne dell'imballaggio e la corrispondenza del prodotto ricevuto con l'ordine.

Se il pacco presenta danni visibili oppure il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o incompleto, il cliente può comunicarlo a info@viewcartv.com, indicando il numero dell'ordine e allegando, ove possibile, fotografie utili alla valutazione del problema.

La segnalazione tempestiva facilita la gestione della richiesta, ma non costituisce una condizione aggiuntiva per l'esercizio dei diritti inderogabili previsti dalla legge.

In presenza di difetti di conformità, si applicano le disposizioni sulla garanzia legale e gli altri rimedi previsti dalla normativa vigente.

10. Ordini contenenti più prodotti

Quando un ordine comprende più prodotti, questi possono essere spediti separatamente, in particolare se provengono da fornitori o centri logistici diversi.

In tali casi, il cliente può ricevere più comunicazioni di spedizione e più codici di tracciamento, se disponibili.

Le eventuali consegne separate non comportano costi aggiuntivi non previamente comunicati e accettati nei casi previsti dalla legge.

I termini di consegna applicabili ai singoli prodotti restano quelli comunicati al cliente al momento dell'acquisto, nel rispetto della normativa vigente.

11. Resi e rimborsi relativi alle spedizioni

Per effettuare un reso, il cliente deve contattare info@viewcartv.com e attendere le istruzioni relative alla procedura e all'indirizzo corretto di restituzione.

In caso di recesso per semplice ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, purché tale informazione sia stata comunicata prima dell'acquisto.

Per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, si applicano le tutele previste dalla legge. I costi di restituzione o gli altri oneri che la normativa pone a carico del Venditore non possono essere trasferiti al consumatore.

Gli eventuali rimborsi sono effettuati nei termini e secondo le modalità previsti dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni, il cliente può consultare le condizioni di vendita e l'informativa sul diritto di recesso pubblicate sul sito Viewcartv.

12. Eventi eccezionali

Eventi straordinari che incidono sulla logistica, sulla disponibilità dei prodotti o sul trasporto possono provocare ritardi.

In tali circostanze, Viewcartv si impegna a fornire informazioni pertinenti quando disponibili e a gestire gli ordini nel rispetto degli obblighi di legge.

La presente clausola non esclude né limita i diritti del consumatore in caso di ritardo, mancata consegna o impossibilità di eseguire il contratto.

13. Contatti

Per informazioni sulle spedizioni, richieste di tracciamento, ritardi, consegne mancate o problemi relativi agli ordini, è possibile contattare:

Viewcartv — Annamaria Mammano
Ditta individuale
Via Gradini Cinesi 3, 80136 Napoli, Italia
Partita IVA: 11176801212
Email: info@viewcartv.com

14. Aggiornamenti dell'informativa

Viewcartv può aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche organizzative, logistiche o normative.

Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle comunicate al cliente prima della conclusione del contratto, fatti salvi gli obblighi inderogabili previsti dalla legge.